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宜昌市妇幼保健院开展高效沟通技巧专题培训

分类:
医院动态
作者:
姚静
来源:
医务科
2022/05/31 16:17
浏览量
【摘要】:
为进一步强化医务人员医患沟通技能,增强主动服务意识,提升服务对象满意度,构建和谐医患关系,促进医院高质量发展, 5月27日,我院在2号会议室开展《高效沟通》专题培训,特邀总参第316医院、解放军总院第八临床医学中心主任医师、妇产科专家、心理学专家孔燕教授进行线上授课,院领导班子、中层干部、医务人员共计100余人参加培训。

为进一步强化医务人员医患沟通技能,增强主动服务意识,提升服务对象满意度,构建和谐医患关系,促进医院高质量发展, 5月27日,我院在2号会议室开展《高效沟通》专题培训,特邀总参第316医院、解放军总院第八临床医学中心主任医师、妇产科专家、心理学专家孔燕教授进行线上授课,院领导班子、中层干部、医务人员共计100余人参加培训。

孔燕教授首先讲述了医患高效沟通与服务技巧的重要性,她引用三国历史故事、舒马赫的《心智模式决定你的一生》等多本名著教我们如何进行危机干预,深入浅出的详述医疗活动战略-战术-方法论,结合特鲁多医生的墓志铭告诉医务人员要做一个伟大的医生、护士,与患者共情,拥有一颗仁爱之心。孔教授运用典型医疗纠纷的案例分析,结合心理学、社会学和医学知识,为我院职工上了一堂精彩的培训课,课后孔教授还与现场参会人员进行频频互动,答疑解惑,会场掌声雷动。

此次培训,全体医务人员充分了解在就医过程中患者和家属的心理,认真学习医患沟通技巧,在今后的实际工作中更加注重主动服务的理念,注重医患高效沟通,把建立良好的医患关系作为医院优质服务的重要内容,为群众营造良好的就医环境,促进医疗服务水平再上新台阶。

(医务科 姚静供稿)

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